TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Fecha de última actualización: [05/julio/2025]
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES regulan la contratación de los servicios prestados por DEPORTRIPS MX, agencia de viajes especializada en turismo deportivo (en adelante «LA AGENCIA»), y establecen los derechos y obligaciones del cliente (en adelante «LA PARTE CONTRATANTE»).
1. OBJETO DEL CONTRATO
La AGENCIA ofrece paquetes turísticos para asistir a eventos deportivos nacionales, que incluyen transporte terrestre y acceso a eventos, pudiendo incluir visitas turísticas según el paquete contratado.
Al reservar cualquier servicio, LA PARTE CONTRATANTE acepta estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO E INTERMEDIACIÓN
LA AGENCIA actúa como intermediaria entre LA PARTE CONTRATANTE y los proveedores de servicios (transportistas, arrendadoras, operadores de eventos, entre otros). Por tanto, LA AGENCIA no es responsable de fallos atribuibles a estos terceros.
3. RESERVACIONES Y PAGOS
- Para apartar un lugar, se requiere un anticipo del 50% del costo total por persona.
- El pago restante debe realizarse antes de la fecha límite indicada. En caso contrario, la reservación se cancelará sin derecho a reembolso.
- Las reservaciones hechas a menos de 24 horas del evento solo serán válidas con el pago total confirmado.
- No se venden boletos individuales. Solo se venden paquetes completos.
- LA AGENCIA asigna los lugares en el transporte según disponibilidad. Puede cambiar el tipo de unidad (camioneta o autobús) sin previo aviso, según el número de personas confirmadas.
4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
- Si los organizadores del evento cancelan o cambian la fecha por causas de fuerza mayor (clima, desastres, conflictos sociales, entre otros), LA AGENCIA no realizará devoluciones.
- Si el cambio se notifica con al menos 3 días de anticipación, el saldo podrá utilizarse para otro evento, sujeto a disponibilidad.
- En viajes con hospedaje o vuelos, no habrá reembolsos ni traspasos si el evento cambia de fecha.
- Cancelaciones por parte del cliente no generan reembolso ni traspaso del pago a otros eventos.
5. ITINERARIO, TRANSPORTE Y REGLAS DE VIAJE
- LA AGENCIA entregará el itinerario detallado antes del viaje.
- Las unidades llegarán al punto de salida 20 minutos antes. Se otorgarán 10 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, la unidad partirá y no se reembolsará el pago.
- Se realizará una escala de 20-30 minutos en lugares predeterminados para alimentos.
- En visitas turísticas previas al evento, el punto de reunión será el mismo donde descendieron. Habra tolerancia de 10 minutos.
6. ACCESO A EVENTOS DEPORTIVOS
- Los accesos digitales se entregarán un día antes del evento. Los físicos, el mismo día del evento.
- El transporte se cerrará una hora después de llegar al evento. Se reabrirá al término del mismo.
- Al finalizar, LA PARTE CONTRATANTE tendrá 50 minutos para abordar la unidad. Habra 10 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, la unidad partirá sin esperar.
7. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES LEGALES
- LA AGENCIA no se hace responsable por accidentes ocurridos fuera de la unidad de transporte ni por objetos perdidos dentro o fuera de la misma.
- En caso de olvido o extravío de objetos, LA AGENCIA no se hará responsable por su recuperación.
8. SEGURO DE VIAJE
- Las unidades contratadas cuentan con seguro de viajero durante el trayecto. Cualquier siniestro deberá tratarse directamente con la aseguradora correspondiente.
- Este seguro no aplica fuera del vehículo ni en actividades adicionales.
9. CONDUCTA Y REGLAS DE CONVIVENCIA
- No se permite fumar tabaco ni bebidas alcóholicas dentro de la unidad.
- Cualquier falta de respeto a coordinadores, conductores o pasajeros podrá implicar la expulsión inmediata con apoyo de autoridades, sin derecho a reembolso.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LA AGENCIA protege la información personal del cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web, marca, logotipos e imagen comercial de LA AGENCIA están protegidos por las leyes mexicanas. Está prohibido su uso sin autorización expresa.
12. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
El pago del anticipo o total del paquete implica la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte de LA PARTE CONTRATANTE.
Para dudas o aclaraciones, puedes escribir a: contacto@deportrips.com o al 462 176 3332.